Questions Fréquemment Posées

Livraison

CHRshop livre principalement en France métropolitaine et en Belgique. Si vous désirez une livraison dans un autre pays, merci de nous contacter par email: contact@chrhsop.fr. CHRshop ne livre pas aux îles, CHRshop a toujours le droit d’annuler une commande dont l’adresse se trouve sur un île.

July 15, 2021 18:33

Non, désolé. (Bois d'Arcy n'est pas un magasin, c'est un bureau où se trouve le service client téléphonique. Il n'ont pas de produits là-bas, nous n'expédions pas de produits vers ce bureau).

July 20, 2021 14:14

Oui, on livre aux particuliers et aux professionels.

July 14, 2021 08:28

Vérifiez toujours le colis ou l'ensemble de l'envoi à la réception avant de signer l'accusé de réception avec le service de colis. En cas de dommage, veuillez contacter notre service clientèle dans les 24 heures suivant la réception de la livraison à l'adresse suivante contact@xxlchrshop.fr. Il est également important d'inclure dans l'e-mail une ou plusieurs photos claires montrant que les marchandises reçues ont été endommagées à l'arrivée. Veuillez également prendre des photos de l'extérieur des colis et/ou des palettes montrant clairement les dommages.

July 20, 2021 08:57

Oui, ne vous faites pas de soucis, vous recevrez très certainement un deuxième colis pour le reste de votre commande. La raison est que quelques produits peuvent partir des stockages divers, et donc vous recevrez plusieurs colis. Si vous avez un doute, contactez notre service client.

July 20, 2021 14:38

Pour presque toutes les commandes, les frais de port sont 11,95 € TT

July 15, 2021 18:30

Merci de nous contacter à contact@chrshop.fr avec une description détaillée de la situation ainsi qu’une photo du produit. Si possible, envoyer également une photo du numéro de série s'il s'agit d'un appareil. Un membre de notre équipe prendra contact avec vous.

July 15, 2021 18:35

Nous vous enverrons les informations pour le suivi de livraison de votre commande par e-mail.

July 15, 2021 18:32

Si votre colis est livré par DPD, il sera à nouveau livré le jour ouvrable suivant. S'il est livré sur une palette, il est important d'être à la maison. Si vous avez un doute à ce sujet, vous pouvez toujours contacter le service clientèle.

July 15, 2021 18:34

Non, votre colis sera expédié par DPD, UPS ou Chronopost et dans le cas d’une livraison par palette, il s’agit d’un transporteur local. Il n’est pas possible de demander un transporteur spécial pour livrer votre colis.

July 20, 2021 08:46

Le drapeau Express sur notre site Internet indique les articles qui sont disponibles pour une livraison immédiate. Si vous commandez ces articles avant 12h00 le jour même, ils peuvent dans la plupart des cas être expédiés le jour même. Pour les livraisons par palettes, l'expédition se fait le jour même ou le jour ouvrable suivant, selon le transporteur. Cela permet de garantir que vous recevrez votre commande le plus rapidement possible et de minimiser le risque de retard.

February 8, 2023 12:13

Nos délais de livraison varient suivant le produit, par marque et par nombre de produits commandés. Le délai de livraison est affiché à côté du produit. Normalement, les commandes passées avant 11h00 du matin, sont livrées entre 3 et 5 jours ouvrés . Ces délais ne sont pas une promesse donc si c'est urgent, contactez nous.

July 15, 2021 18:29

Tous nos produits viennent de nos stockages aux Pays-Bas, et parfois d’un stockage en Allemagne. Pour cela, les frais de port sont fixés à 9,95 € TTC standard. Toutefois, pour les grandes commandes, ce tarif fixé peut devenir intéressant.

July 20, 2021 14:32

Le délai de livraison indiqué est une estimation pour une livraison standard: ce n'est pas une promesse. Vu que tous nos produits viennent de nos stockages aux Pays-Bas et en Allemagne, la marchandise sera livrée entre 3 et 5 jours ouvrés , selon où vous vous situez géographiquement. Certains produits peuvent prendre quelques jours supplémentaires donc si c'est urgent, contactez nous.

July 20, 2021 14:42

Oui, merci d'indiquer votre souhait dans la cadre: Remarque | Digicode |Code Interphone | Numéro

July 20, 2021 08:51

Veuillez contacter notre service client: contact@chrshop.fr ou +33 249880274 pour voir les possibilités pour votre commande.

July 20, 2021 14:28

Nous ferons de notre mieux pour que votre commande soit livrée à une date qui vous convient, toutefois l'arrivée des colis dépend de l'organisation de nos transporteurs. Nous ne pouvons donc pas assurer l'arrivée de votre colis à un jour précis, et encore moins à une heure précise.

July 20, 2021 14:41